¿Cuáles son los medios de pago a Crédito?
Ofrecemos créditos en todo el país a través de:
- Crédito ADDI: Sin cuota inicial. Tú defines las cuotas.
- Crédito SU+ PAY: Hasta 12 cuotas sin cuota inicial.
- Crédito SISTECREDITO: Solo con tu cédula verificamos tu cupo.
¿Cómo puedo Solicitar el Crédito?
Sigue el paso a paso en este enlace: Solicita tu crédito.
¿Cuánto tardará mi compra en llegar?
Los envíos se despachan en un máximo de 2 días hábiles y tardan de 1 a 6 días hábiles en llegar. Te enviaremos la guía de rastreo al WhatsApp que nos brindes al momento de la compra. Te llegara en los 2 días posteriores a tu compra.
¿Qué hago si pido una talla y no me queda bien?
En todos nuestros productos puedes realizar cambio, por otra talla. Tendrás tres días luego de recibido el producto para realizar tu cambio. Solo debes escribirnos al WhatsApp +573161755184 y te guiaremos en el proceso de cambio.
¿Cómo sé cuál es mi talla correcta?
Al ingresar a cualquier producto encontras la guia de tallas, con ella podras medir tu pie y saber cual es tu talla.
¿Cuánto cuesta el envío o a partir de qué monto es gratis?
Contamos con envio gratuito en compras desde $200.000, el envio gratuito no aplica con la promocion paga 3 lleva 4. El valor del envio depende de la ubicacion a la que se deba enviar.
¿Quién asume el costo del envío en un cambio o garantia?
El costo del envio en caso de cambio debe ser asumido por el cliente, en caso una garantia, Derene asumira todos los costos asociados a los envios de ida y vuelta.
¿Qué garantía tienen los productos y qué cubre?
Todos nuestros productos de calzado (tanto nacionales como importados) cuentan con un (1) mes de garantía contado a partir de la fecha de entrega, cubriendo exclusivamente fallas en: Despegue de suela (pegues). Ruptura imprevista de costuras..